DXとIT化は、何が違うのか

「うちがやっているのはIT化であって、DXではないですよね？」
よく聞かれる質問です。結論から言うと違いはありますが、中小企業はまずIT化で十分です。理由を説明します。

ひとことで言うと

もう少し具体的に見てみます。

注文を紙で受けている会社の場合

• そのまま：電話で注文を聞いて、紙に書いて、事務がExcelに入力する
• IT化：紙をやめて、聞いた内容を直接Excelに入力する（速くなった）
• DX：お客様に注文フォームから入力してもらう（そもそも入力する人が変わった）

IT化は「同じ仕事を速くする」、DXは「その仕事自体を減らす・なくす」。この差だと考えると分かりやすいはずです。

では、中小企業はどちらをやるべきか

答えはIT化からで問題ありません。

DXという言葉が広まった影響で、「IT化はDXじゃないからダメ」という空気があります。しかし、紙とExcelと口頭で仕事が回っている会社が、いきなり仕事のやり方を作り変えるのは無理があります。

「これはIT化ですね」と言われても気にしなくていい

補助金の申請などで「それはIT化であってDXではない」と言われることがあります。制度上の区別としては正しいのですが、現場が楽になっているなら、それは前進です。

firstDXでは、言葉の正しさより「毎日の仕事が1つ楽になったか」を基準にしています。名前がIT化でもDXでも、探す時間が減ったなら成功です。